Wie schön, dass Du Interesse hast die Welt der Intimpflege zu verändern! Wir freuen uns besonders auf Bewerbungen aller Geschlechter und aus der BIPoC-Community! Wir sind offen für Initiativbewerbungen. Melde dich gerne! Für freuen uns auf Deine Bewerbung an hello@drvivienkarl.com!

Hier findest du unsere Aufklärung über die Datenverarbeitung von Bewerber:innen.

Community & Customer Care Manager (w/m/x), Elternzeitvertretung, in Teilzeit (20h/Woche), ab 15.03.2026

Du willst deine Leidenschaft für Communities und Kundinnen in einem Unternehmen ausleben, für dessen Vision du brennst? DR. VIVIEN KARL ist ein junges, schnell wachsendes Berliner Startup, das den Markt der Intimpflege mit natürlichen, wissenschaftsbasierten und ästhetischen Produkten aufmischt. Wir leben und lieben Female Empowerment! Wir klären Menschen über Intimgesundheit auf und befähigen Frauen, ihr Leben in vollen Zügen zu genießen.

Deine Aufgaben

#customerlover

• Du hast große Lust, die erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen zu sein und unsere Community mitzugestalten.
• Du bearbeitest die schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen über unser Ticketsystem (Xentral): zu Produktberatungen, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
• Du betreust unsere Community auf Instagram, Facebook, TikTok und WhatsApp: beantwortest Nachrichten, gehst auf Kommentare ein und hältst den Austausch auf Augenhöhe.
• Du pflegst und optimierst unsere internen Systeme (v. a. Xentral Ticketsystem): erstellst und verbesserst Makros, klärst einfache technische Probleme.)
• Du erstellst regelmäßig Reportings und Analysen zu Customer Insights und leitest daraus Learnings für das Marketing und Produktteam ab.
• Du betreust unsere Gynäkolog:innen: beantwortest ihre Anfragen und überwachst den Musterversand
• Du arbeitest eng mit dem Marketingteam zusammen, nimmst an regelmäßigen Teammeetings teil und spielst deine Erkenntnisse aktiv ins Team zurück.

Deine Qualifikationen:

#beentheredonethat

• Du arbeitest serviceorientiert, lösungsfokussiert und bleibst auch bei herausfordernden Anfragen ruhig und freundlich.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care und/oder Community Management - Quereinstieg ist auch möglich
• Du hast idealerweise schon mit Tools wie Google Workspace (Docs, Sheets), E-Mail-Tools oder Ticketsystemen gearbeitet oder bist motiviert, dich schnell einzuarbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachler*in)

Was dich erwartet:

#bestjobever

• Ein dynamisches und schnelles Umfeld, in dem du ab sofort eine entscheidende Rolle spielst
• Ein kleines, ambitioniertes Team mit offener Feedbackkultur und direktem Austausch
• Du kannst durch die enge Zusammenarbeit mit einem starken Teamlead und den Gründerinnen maßgeblich die strategische Ausrichtung beeinflussen
• Wir arbeiten in einer vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre
• sphäre, in der alle im Team ihren Beitrag zum Erfolg leisten
• Du bist Teil eines jungen Startup-Teams, wo Spaß genauso wichtig ist wie Leistung und gemeinsames Lernen
• Dich erwartet eine zeitlich flexible und ortsunabhängige Arbeitsweise
• Du erhältst eine Urban Sports Club Mitgliedschaft

Wir haben dich überzeugt und du möchtest Teil unserer Mission werden? Dann überzeuge uns und schicke deinen Lebenslauf, mögliches Startdatum und Gehaltsvorstellung an: job@drvivienkarl.com. Wir freuen uns auf dich! Alle Bewerbungen werden unter Wahrung der Vertraulichkeit und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten behandelt.